O programa oferece valores reduzidos e acessíveis, para as startups*, na contratação de soluções, serviços e consultoria de contact center e call center.
Benefícios
Plataforma WhatsApp no atendimento ao cliente, incluindo chatbot. Pelo menos duas posições de atendimento (PAs):
-
- Mínimo de dois operadores para a operação de Contact/Call Center, incluindo supervisão, coordenação e monitoria de toda a operação, visando o sucesso e a qualidade operacional.
- Acompanhamento remoto, e em tempo real, da operação do Contact/Call Center com indicadores e relatórios operacionais periódicos.
- URAs digitais, com possibilidade de integração com sistemas legados.
Consultoria para:
-
- Suporte na implantação ou customização de tecnologias e plataformas de parceiros Datamétrica (exemplo, Zendesk, Genesys).
- Customizações e integrações com o CRM da startup.
- Melhoria/desenho dos processos do atendimento ao cliente (jornada do cliente).
A Datamétrica é parceira do Programa Zendesk for Startups 
*Startups = Empresas de até 200 funcionários.