Quem Somos

A Datamétrica é especialista em entregar inovação que impulsiona a interação entre você e o seu cliente. Aliando nossa expertise a robustas ferramentas de inteligência artificial, redesenhamos a sua jornada de atendimento, reduzindo custos e colocando à disposição do seu negócio o que há de mais moderno em gestão de relacionamento com clientes. Conheça as nossas soluções.

Onde estamos

• R. Monsenhor Jerônimo, 146 – Engenho de Dentro, Rio de Janeiro – RJ, 20730-110

• Rua do Bom Jesus,156 – Bairro do Recife – Recife – CEP: 50.030-170
• Rua do Bom Jesus, 220 – Bairro do Recife – Recife – CEP: 50.030-170
• Av. Cruz Cabugá, 343 – Santo Amaro – Recife – CEP: 50.040-000

• Av. Pres. Kennedy, 1001 – Peixinhos, Olinda – PE, 53230-630

• R. Primeiro de Março, 572 – Centro, São Leopoldo – RS, 93010-210

Equipe de gestão

Notícias

A Datamétrica e a pandemia

Como forma de proteger os stakeholders, reduzir a propagação da Covid-19 e garantir a continuidade de serviços essenciais, a Datamétrica colocou em prática um plano arrojado de adequação das suas operações.

A empresa, que tem unidades em vários estados do Brasil e um quadro de funcionários composto por 2 mil pessoas, acelerou as suas ações digitais, implantando em seus contact centers soluções de home office com tecnologia embarcada de gestão, controle e atendimento. Adicionalmente, reforçou seus protocolos de limpeza e iniciou um processo de cuidado para com os funcionários idosos e os enquadrados em grupos de risco.

Decorridos 5 dias do start up das operações em regime de home office, já se contabilizava um patamar de 60% das demandas tratadas nesta sistemática.

A inserção de soluções digitais e o modelo de home office produziram uma melhora nas condições das próprias centrais de atendimento. Foi ampliado o espaço entre as estações de trabalho e executado um programa de conscientização das pessoas sobre formas de prevenção.

Mais do que uma simples aposta na vitória frente à Covid-19, estamos construindo um modelo capaz de nos deixar mais fortes.

Pin It on Pinterest

Share This